1. 企業需求分析

明確企業需求;企業需求分析;潛在需求分析

2.咨詢過程策劃

全期工作計劃;咨詢階段計劃;定期工作效果評價

3.體系診斷

診斷計劃;現場實施;診斷報告;改進建議

4.體系分析

企業顧客需求分析;現有管理體系分析;薄弱環節分析;運作效率分析;管理體系整合分析

5. 體系設計

確定體系運作流程;確定流程接口;確定組織結構及職能;明確資源要求;體系整合設計;系統的文件化體系設計

6. 培訓提供

管理層培訓;標準理解培訓;文件編寫培訓;體系運行培訓;內審員培訓;認證準備培訓;專項培訓

7.文件編寫指導

分級分部門的輔導;符合性實用性操作性審查;書面修改意見;文件適用性接口性討論;文件審批發布

8.體系運行指導

運行前獨立的輔導;運行中效果的檢查;改進建議;跟蹤改進效果

9.體系評價及改進

二次體系內審;體系內審糾正措施提出;糾正措施跟蹤及評價;指導管理評審;與其它管理體系整合效果評價;整合體系的改進

10.咨詢/實施效果的評價

企業書面的評價;企業顧客滿意程度對比;企業質量損失成本對比;咨詢/實施方法的調整與改進

11.預審及認證準備

指導選擇認證機構;提出認證申請;模擬現場審核;糾正措施跟蹤;認證準備輔導;接受正式認證。